Умови використання послуг

Дата набрання чинності: 04 грудня 2025 року

Ці умови регулюють надання фітнес-консультацій та супутніх послуг компанією HyPulsentra відповідно до чинного законодавства України.

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між компанією HyPulsentra (далі - "Компанія", "ми", "надавач послуг") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "ви", "користувач").

Предмет договору:

  • Надання індивідуальних консультацій з фітнесу та здорового способу життя
  • Розробка персоналізованих програм фізичної активності
  • Методичний супровід під час виконання фітнес-програм
  • Надання освітніх матеріалів з питань здорового способу життя

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Медичні застереження та обмеження відповідальності

ВАЖЛИВО: Медичні застереження

Обов'язкова медична консультація: Перед початком будь-якої фітнес-програми ви ОБОВ'ЯЗКОВО маєте проконсультуватися з кваліфікованим лікарем, особливо якщо у вас є:

  • Хронічні захворювання серцево-судинної системи
  • Проблеми з опорно-руховим апаратом
  • Цукровий діабет або метаболічні порушення
  • Гіпертонія або гіпотонія
  • Вагітність або період годування груддю
  • Будь-які інші хронічні захворювання

Наші послуги НЕ ЗАМІНЮЮТЬ медичну допомогу:

  • • Ми не надаємо медичні діагнози або лікування
  • • Наші консультації мають освітньо-інформаційний характер
  • • Ми не несемо відповідальності за медичні наслідки тренувань
  • • При виникненні проблем зі здоров'ям негайно зверніться до лікаря

Відповідальність клієнта: Ви приймаєте повну відповідальність за своє здоров'я та безпеку під час виконання рекомендованих вправ. Компанія не несе відповідальності за будь-які травми, погіршення стану здоров'я або інші негативні наслідки, що можуть виникнути внаслідок фізичної активності.

3. Права та обов'язки сторін

Права клієнта:

  • • Отримувати якісні консультації відповідно до обраної програми
  • • Вимагати перенесення або скасування консультації не пізніше ніж за 24 години
  • • Отримувати письмові матеріали та рекомендації електронною поштою
  • • Припинити участь у програмі в будь-який момент з дотриманням умов розірвання договору
  • • Вимагати конфіденційності персональної інформації відповідно до Політики конфіденційності

Обов'язки клієнта:

  • • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та фізичну підготовку
  • • Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифного плану
  • • Дотримуватися рекомендацій щодо безпеки під час виконання вправ
  • • Повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я або самопочутті
  • • Не передавати третім особам матеріали, отримані в рамках програми

Права та обов'язки компанії:

Ми зобов'язуємося:

  • • Надавати професійні консультації
  • • Дотримуватися конфіденційності
  • • Своєчасно надавати послуги
  • • Підтримувати клієнтів протягом програми

Ми маємо право:

  • • Змінювати програму за медичними показаннями
  • • Припинити надання послуг при порушенні Умов
  • • Вимагати своєчасної оплати
  • • Залучати партнерів для надання послуг

4. Умови оплати та повернення коштів

Порядок оплати:

  • 10-денні програми: Повна оплата перед початком програми
  • Місячні абонементи: Оплата до 5 числа поточного місяця
  • Індивідуальні консультації: Оплата перед кожною сесією
  • Способи оплати: Банківський переказ, картка, електронні гаманці

Повернення коштів:

  • Протягом 7 днів: 100% повернення (мінус банківські комісії)
  • Протягом 14 днів: 70% повернення
  • Після 14 днів: Повернення тільки за медичними показаннями
  • Термін розгляду: До 14 робочих днів

Важливо: Для повернення коштів за медичними показаннями необхідно надати довідку від лікаря про неможливість продовження фізичної активності. Кошти повертаються пропорційно невикористаній частині програми.

5. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, надані в рамках програм HyPulsentra, включаючи вправи, методики, відеоматеріали та письмові рекомендації, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.

Заборонено:

  • • Копіювання або відтворення матеріалів без письмового дозволу
  • • Передача матеріалів третім особам
  • • Використання матеріалів у комерційних цілях
  • • Зворотна розробка або модифікація методик
  • • Публікація матеріалів у соціальних мережах без дозволу

Дозволене використання: Ви можете використовувати отримані матеріали виключно для особистих цілей відповідно до програми, в якій ви беrete участь. При припиненні участі у програмі право використання матеріалів припиняється.

6. Обмеження відповідальності

Компанія НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за:

  • • Травми або погіршення здоров'я внаслідок фізичної активності
  • • Відсутність очікуваних результатів від програм тренувань
  • • Непрямі збитки, включаючи втрату прибутку або можливостей
  • • Технічні проблеми з доступом до матеріалів через Інтернет
  • • Дії або бездіяльність третіх осіб (медичних працівників, партнерів)

Максимальна відповідальність: У будь-якому випадку загальна відповідальність компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну програму або послугу, що стала причиною претензії.

Обставини непереборної сили:

Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, війну, епідемії, технічні проблеми провайдерів Інтернету або інші обставини, що знаходяться поза нашим контролем.

7. Припинення дії договору

Ініціатива клієнта:

  • • Письмове повідомлення за 7 днів
  • • Повернення коштів за невикористані послуги
  • • Припинення доступу до матеріалів
  • • Видалення персональних даних (за запитом)

Ініціатива компанії:

  • • Порушення умов оплати (затримка понад 14 днів)
  • • Надання недостовірної інформації про здоров'я
  • • Порушення прав інтелектуальної власності
  • • Неетична поведінка щодо персоналу

Після припинення договору: Ваш доступ до матеріалів та консультацій припиняється. Персональні дані зберігаються відповідно до Політики конфіденційності. Зобов'язання щодо нерозголошення залишаються чинними безстроково.

8. Розгляд спорів

Досудовий порядок вирішення спорів:

  1. 1. Звернення до служби підтримки - письмова заява з описом проблеми
  2. 2. Розгляд звернення - протягом 14 робочих днів з дати отримання
  3. 3. Переговори - спроба врегулювання шляхом переговорів
  4. 4. Медіація - залучення незалежного медіатора (за згодою сторін)

Судовий порядок: У випадку неможливості досудового врегулювання спору, всі суперечки вирішуються в судах України відповідно до чинного законодавства. Місцем розгляду спору є суд за місцезнаходженням компанії або за місцем проживання клієнта (на вибір клієнта).

Термін позовної давності: Претензії щодо якості послуг мають бути заявлені протягом 1 року з дати виникнення підстав для претензії. Претензії щодо оплати мають бути заявлені протягом 3 років.

9. Зміни умов та заключні положення

Внесення змін:

  • • Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови
  • • Повідомлення про зміни розміщуються на веб-сайті за 30 днів до набрання чинності
  • • Істотні зміни додатково надсилаються електронною поштою
  • • Продовження використання послуг після змін означає згоду з новими умовами

Застосовне право: Ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, сторони керуються Цивільним кодексом України та іншими нормативно-правовими актами.

Роздільність положень: Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або неможливим до виконання, інші положення залишаються чинними та підлягають виконанню.

Контактна інформація для правових питань:

Усі питання щодо цих Умов використання можна направляти через контактну форму на веб-сайті з позначкою "Юридичне питання" або через офіційні канали зв'язку компанії.